Die Corona-Pandemie ist ein Weckruf für die Notwendigkeit der digitalen Transformation vieler Unternehmen. Wie wir alle wissen, sind Unternehmen auf der ganzen Welt auf die eine oder andere Weise von dieser Pandemie betroffen. Viele mussten ihre Türen schließen, während andere darum kämpfen, sich über Wasser zu halten. Inmitten dieses Chaos’ ist es für Unternehmen wichtiger denn je, eine klare Vision und einen Fahrplan zu haben, wie sie ihren Betrieb digital transformieren müssen, um gestärkt aus dieser Krise hervorzugehen. Zweifelsohne ist die Technologie ein wichtiger Faktor für eine erfolgreiche Transformation. Was sind also einige konkrete Initiativen, die Unternehmen auf ihrem Weg zur digitalen Transformation ergreifen können? Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen. 

Was uns die letzten 24 Monate Pandemie auf jeden Fall ganz klar verdeutlicht haben ist die Tatsache, dass stationäre Händler und Dienstleister, sowie das Handwerk, welche in den letzten 10 Jahren nicht den Schritt in die digitale Transformation gewagt haben, doch sehr unter den ausgiebigen Lockdowns und Beschränkungen leiden mussten. Immense Umsatzrückgänge bis hin zur letztendlichen Schließung von traditionellen Unternehmen in Fußgängerzonen und Innenstädten ist das traurige Fazit.

Die digitalen Gewinner

Die derzeitigen Gewinner der aktuellen Krise sind meist US amerikanische Großunternehmen und E-Commerce Pioniere, aber auch deutsche Unternehmen wie Snipes, Deichmann, Thomann, Media Markt Saturn (Ceconomy), Zalando und viele andere mehr. 

Im Jahr 2020 erzielten Onlinehändler in Deutschland einen Umsatz in Höhe von rund 83,3 Milliarden Euro, das bedeutet eine Steigerung um fast 15% gegenüber dem Vorjahr 2019. 

Laut einer Prognose wird im Jahr 2025 ein globales Marktvolumen von 167.964 Mio. € erreicht. Dies entspricht einem erwarteten jährlichen Umsatzwachstum von 11,82%.

Die oben genannten Unternehmen, die sich schon frühzeitig um die digitale Infrastruktur und den Wandel gekümmert haben, hatten bisher das Geschäft ihres Lebens und konnten dabei ihre Mitbewerber leicht abhängen. Dabei geht es hierbei nicht darum, wer den günstigsten Preis anbietet, sondern wie das digitale Geschäftsmodell möglichst kreativ realisiert und transportiert wird. 

Schaut man sich im Internet die Webseiten von kleinen Unternehmen, Geschäften oder körpernahen Dienstleistern in der eigenen Nachbarschaft an wird man sehr schnell feststellen, dass der digitale Wandel zum Großteil bis heute hier so gar nicht angekommen ist. Warum? Vielleicht aus Angst um die anfallenden Kosten? Oder hat man das Thema eher verdrängt aus Angst vor neuen Technologien und dem eigenen technischen Know-how. Vielleicht einfach auch nur ein Personal- und/oder Zeitproblem?

Die Basis für die digitale Transformation Ihres Unternehmens

Wir haben für Sie 10 grundlegende Tipps, mit der Sie sofort mit der digitalen Transformation Ihres Unternehmens durchstarten können:

1. Schauen Sie sich mit einem kritischen Blick ihre Webseite genau an, falls vorhanden. Lassen Sie auch Freunde und Bekannte über Ihren Internetauftritt schauen und Fragen Sie nach Feedback. Dieser kann sehr wertvoll sein.
2. Schauen Sie sich auch mal die Webseiten ihrer lokalen Mitbewerber an und schreiben Sie sich auf, was sie gut finden und was nicht.
3. Googeln Sie doch mal Ihren Firmennamen und schauen Sie sich mal an, ob Sie dort stattfinden.
4. Investieren Sie in eine bessere digitale Basis – eine neue oder eine optimierte Webseite. Sehen Sie eine Webseite als zentrale Anlaufstelle für ihre Kunden. Demnach sollte diese auch funktional, schnell und repräsentativ gestaltet sein. Schließlich ist das ihre digitale Visitenkarte. 
5. Schreiben Sie sich ihre Ziele und Visionen auf.
6. Machen Sie sich frei vom Vorurteil, dass der Einstieg in das digitale Business mit hohen Kosten und viel Zeit und viel technischem Know-how für Sie verbunden ist.
7. Geben Sie diese wichtigen digital Projekte in professionelle Hände. Sie werden feststellen, dass die Kosten absolut überschaubar sind.
8. Halten Sie sich vor Augen, dass all ihre digitalen Businessaktivitäten immer messbar sind und jederzeit kostengünstig optimiert werden können. 
9. Smarte Kontaktmöglichkeiten und eventuelle Live Terminbuchungen werden Ihnen die Arbeit erleichtern.  
10. Werden Sie kreativ! Meistens wächst mit der Not in einer Krise auch die Kreativität und Sie können zum Beispiel ihre Waren für lokale Kunden in einem bestimmten Zeitfenster auch persönlich vorbeibringen oder aber das in Pandemie Zeiten etablierte Click&Collect als zweiten Schritt einführen. Meistens sind es nur ganz kleine und triviale Ideen ohne großen Mehraufwand, die dann ihr Geschäft wieder ankurbeln. Gehen Sie mal in sich.

Immer auf der richtigen Suche

Das Googeln gehört zu unserem täglichen Leben, wie der frische Kaffee am Morgen.

Wir suchen mittlerweile alles auf Google. Täglich gehen bei Google rund 5,5 Milliarden Suchanfragen ein und im Schnitt 228 Millionen pro Stunde. Diese Suchanfragen will der Suchmaschinenriese natürlich auch beantworten. Machen Sie sich klar, dass sie dort mit Ihren Waren und Dienstleistungen präsent oder besser omnipräsent sein müssen. 

Ohne auf der ersten Google-Suchergebnisseite zu erscheinen wird das schwierig und Sie sind dann eigentlich unsichtbar für neue Kunden.

Was Sie selbst kostenlos und auch ohne großen Aufwand erledigen können ist beispielsweise ein Google My Business Account. Das ist sozusagen ihre erste lokale Visitenkarte bei Google. Sie erscheinen damit schon mal in der Google-Suche, als auch bei Google Maps. 

Bei Google My Business können Sie kostenlos ihr Firmenprofil mit Anschrift, Telefonnummer, Webadresse sowie die Geschäftszeiten anlegen. Ihre Waren und Dienstleistungen sowie Fotos von Ihren Räumlichkeiten können Sie ebenso hochladen sowie Ihr Firmenlogo, falls vorhanden. Bei Google My Business gibt es auch ein ausgiebiges Bewertungssystem. Sie sollten Sie immer darauf achten, dass Sie Ihre Kunden darum Bitten eine Bewertung abzugeben. 

Als zusätzlichen Tipp: Erstellen Sie sich kostengünstig eine Karte im Visitenkartenformat mit einem QR-Code, der direkt zu einem Einladungslink einer Kundenbewertung führt. Das geht aber auch ganz einfach über eine Smartphone-App. Senden Sie den Link vielleicht auch als SMS oder per WhatsApp. Das Bewertungssystem ist zudem wichtig und ein Garant für ein vertrauensvolles Unternehmen gegenüber Ihrer zukünftigen Kunden. Google My Business ist kostenlos und relativ leicht einzurichten. Hier der Link zu Google My Business: https://www.google.com/intl/de_de/business/

Sollten Sie Fragen dazu haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns gerne hier kontaktieren. 

Das notwendige SEO

Im nächsten Schritt sollten Sie sich auf das SEO (die Suchmaschinenoptimierung) ihrer Webseite konzentrieren. Denn, wenn Sie nicht in den oberen Suchergebnissen erscheinen, werden Sie aufgrund der guten Sichtbarkeit ihrer Mitbewerber sehr schnell in den Tiefen des Internets untergehen. Wichtig ist dabei eine klare Strategie zu erarbeiten, damit Sie das gesetzte Ziel erreichen. Auch wenn Sie glauben, dass dies aufgrund des hohen Suchvolumens nur mit großer Kraftanstrengung und mit viel Geldeinsatz realisierbar ist, können wir Sie eines besseren belehren und Ihnen Hoffnung machen. Manchmal sind es schon kleine Kniffe, die bereits die Sichtbarkeit erhöhen können. 

Googeln Sie nach ihren Mitbewerbern oder nach Suchbegriffen, die Ihrer Marke, Ihrer Dienstleistung und/oder Ihren Waren entsprechen. Machen Sie sich auch hier Notizen und nutzen Sie diese Suchbegriffe für Ihre weitere Vorgehensweise. Am besten erreichen Sie eine maximale Sichtbarkeit, wenn Sie regelmäßig Blogbeiträge zu Themen verfassen, die zu Ihrem Unternehmen passen und Sie sich dadurch als entsprechender Experte zu positionieren. Dabei sollten Sie den Fokus auf das eigentliche Thema legen und ihrer Produkte oder Ihre Dienstleistungen nur unterschwellig erwähnen, damit dies nicht nach Kaffeefahrt und Heizdecken Verkaufsaktion wahrgenommen wird.

Finden Sie das Einzigartige in Ihren Produkten und/oder Dienstleistungen

Auf der Suche nach dem Alleinstellungsmerkmal.

Vielleicht haben Sie ja Produkte und/oder Dienstleistungen im Programm, welche ganz bestimmte Probleme lösen können, die andere Produkte und Dienstleistungen ihrer Mitbewerber so nicht lösen. Finden Sie dieses Alleinstellungsmerkmal oder erschaffen Sie eins. Meist kommt man durch einen Zufall darauf, wenn man bei Kunden gezielt danach fragt. Vielfach werden Produkte auch zweckentfremdet und werden somit zu echten Geheimtipps in einer bestimmten Community. Dieser Geheimtipp bringt Ihnen natürlich erstmal nichts, wenn Sie davon nichts wissen.

Sobald Sie es herausgefunden haben können Sie durch gezieltes Marketing für neu hinzugewonnenen Zielgruppen noch eine Menge davon verkaufen und auch Ihre Reichweiten erhöhen. 

Meist sind es Zufälle, die Ihnen die Augen öffnen können. Um dieses herauszufinden, können Sie auch entsprechende Umfragen in den jeweiligen Communitys durchführen. Oder Sie schauen sich entsprechende Fachforen oder einschlägige Facebook Gruppen an, wenn Sie Zeit dazu haben. Sie können sich auch dort anmelden und aktiv Fragen stellen. Schauen Sie dort genau hin und finden Sie heraus, was der aktuelle Trend ist. Machen Sie sich Listen mit Kundenwünschen und schauen Sie genau,  was Sie mit Ihrem Sortiment abdecken können.

Die Pandemie mag irgendwann vorbei sein, aber wir können Ihnen versichern, dass das Erbe dieser Krise noch Jahre andauern wird. Sie hat deutlich gemacht, wie wichtig die digitale Transformation ist, um Anforderungen von Kunden zu erfüllen und relevant zu bleiben. Mit einem Team von Experten stehen wir bereit und kümmern uns um Ihre Bedürfnisse im Bereich der digitalen Transformation, Marketingstrategien, Webseiten-Design und -Erstellung, so dass Sie sich darüber keine Gedanken mehr machen müssen. Denn Sie sollen als Geschäftsführer das tun, was Sie sollen, das Geschäft führen und leiten. 

Kontaktieren Sie uns noch heute für ein kostenloses Erstgespräch!